Оферта WB №77

1. Отразили в оферте, что продавец должен перевести заказ в соответствующий статус после доставки или вручения покупателю.

Это важно для тех продавцов, которые работают по моделям «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EBDS) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Когда вы передаёте заказ покупателю или он отказывается от получения, на портале продавца нужно проставить соответствующий статус — например, «Задание доставлено» или «Покупатель отказался».

Это правило действовало и раньше, а сейчас просто добавляем информацию о нём в оферту — в пункт 4.2.

2. Разрешили продавать новые предметы по моделям DBS, EDBS и C&C.

Теперь вы сможете продавать по этим моделям растворители, спички, жидкости для розжига и топливо для биокаминов. Добавили это уточнение в список запрещённых товаров, который можно посмотреть в пункте 9.2.3, подпункт 3.

3. Указали, что на Wildberries будет нельзя продавать те товары, сущность которых заранее неизвестна покупателю.

Мы ценим доверие покупателей и хотим, чтобы их ожидания от покупки всегда оправдывались. Поэтому с 2 июня запретим к продаже на нашем маркетплейсе те товары или наборы товаров, приобретая которые, покупатель заранее не знает, что именно получит. Прежде всего это мистери боксы и похожие на них товары.

Такими наборами могут воспользоваться недобросовестные продавцы, чтобы продавать в них товары, которые не соответствуют заявленной стоимости. Это может отрицательно отразиться и на добросовестных продавцах — например, если содержимое такого набора сильно отличается от того, что ожидает получить покупатель.

Отразили эти изменения в пункт 50 Перечня запрещенных товаров.

Если у вас есть остатки таких товаров на наших складах, пожалуйста, оформите для них возврат продавцу до 2 июня. После этой даты мы заблокируем карточки этих товаров, а остатки отправим вам в ПВЗ.

4. Исключили упоминание потребителя из пункта 9.7.1.

Это техническая правка, и она никак не отразится на вашей работе. Как и прежде, продавец должен предоставить документы на товар при запросе покупателя, но если этого не сделать, карточку не заблокируют. Мы заблокируем её, только если вы не предоставите документы по нашему запросу. Такое правило действовало и раньше.

5. Изменили название приложения, в котором курьеры работают с заказами по модели «Курьером WB» (DBW).

Это приложение, с помощью которого курьер сканирует WB-стикер заказа, чтобы забрать его и отвезти покупателю. Раньше оно называлось WB GO. Поменяли название на WB Drive и отразили это в пункте 11.1.8.

6. Меняем комиссию с продаж

С 9 июня комиссия вырастет на 5 процентных пунктов для части категорий товаров. Подробнее об этом расскажем в отдельной новости.

7. Ограничили срок действия штрафных коэффициентов за занижение габаритов.

Если обмер на складе показал, что объём товара на 10% больше того, который продавец указал в карточке, продавцу начисляется штраф.

Как было

Информация о проведённых обмерах и штрафном коэффициенте публиковалась в отчёте по удержаниям в понедельник, следующий за датой проведения обмера. В этот же день начинали начислять штраф на все новые заказы этого артикула.

Срок действия штрафного коэффициента не был ограничен по времени. Поэтому продавцу начислялся штраф до тех пор, пока он не исправит габариты в карточке товара или пока штрафной замер не будет аннулирован в результате контрольного обмера.

Штрафной период составлял неделю. Поэтому мы переставали начислять штраф начиная со следующего понедельника после внесения изменений.

Как будет

Теперь информация об обмерах будет появляться в отчёте уже на следующий день после проведения обмера. С этого дня и будем начислять штраф. А после того, как продавец исправит габариты в карточке товара, штраф перестанет начисляться уже на следующий день.

Кроме того, теперь штраф будет начисляться не дольше 30 дней — даже если продавец не исправит габариты в карточке или склад не успеет провести контрольный обмер.

Чтобы отразить эти изменения, внесли правки в пункт 13.3 оферты. А ещё убрали из него часть технической информации об этом процессе, которая путала продавцов.

8. Уточнили правила регистрации продавцов на нашей площадке.

Мы дополнили оферту регламентом о том, в каком случае продавцы не смогут зарегистрироваться на Wildberries и продавать свои товары. Например, если юридическое лицо или ИП продавца имеет статус ликвидированного в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, а также если есть другие серьёзные нарушения. В том числе мы добавили такое правило: если продавец предоставит недостоверные данные при регистрации, то мы будем вынуждены ограничить для него работу на площадке.

Ознакомиться с регламентом можно в пунктах 2.5, 5.9, 9.1.7, 9.1.8, 9.11.13.

9. Исправили неточность в тексте пункте 9.8.1 о рейтинге карточки товара.

Прописали, что для расчёта рейтинга товара, у которого 15 и больше оценок покупателей, используем не больше 20 000 оценок за последние 730, а не 720 дней, как писали в документе раньше.

Это техническая правка — мы просто исправляем ошибку в тексте.