Оферта WB №91

Новые положения в оферте для продавцов из России

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Собрали изменения в одной новости, чтобы помочь вам сориентироваться в них.

1. Убрали из пункта 3.8 неактуальную формулировку.

Раньше в этом пункте было написано, что мы уведомляем продавцов, если привлекаем субагентов для исполнения договора. Но такого процесса на самом деле нет, поэтому мы убрали эту формулировку из текста. Это юридическая правка, она никак не повлияет на вашу работу.

2. Меняем срок вывода денег с баланса.

Прописали это в пункте 5.6, что срок вывода денег увеличится на 14 дней. Все детали расскажем в отдельной новости.

3. Убрали из текста формулировки об инструментах, которые уже не действуют.

Из пункта 13.8 убрали информацию о программе лояльности.

Также исключили оставшуюся информацию об индексе остатка: пункт 5.15, 13.2.9 и 15.2.4.1. Все эти изменения технические и не скажутся на вашей работе.

4. Прописали, что с баланса продавца можно будет закрывать финансовые обязательства перед ООО «РВБ Факторинг».

В пунктах 6.11 и 19.4 такой механизм уже описан для МКК «ВБ Финанс». Теперь мы также добавили туда «РВБ Факторинг». Если вы заключите договор факторинга с этой организацией и у вас появятся обязательства перед ней, то мы сможем списать оплату с вашего баланса в срок погашения платежа.

5. Добавили правило, что продавцы должны обязательно указывать юридический адрес.

Нам важно, чтобы продавцы указывали полную и достоверную информацию о себе — это необходимо для соблюдения закона «О защите прав потребителей». Поэтому с 20 марта нужно будет обязательно заполнять в профиле юридический адрес. Прописали это в пунктах 8.5, 9.1.9 и 9.2.10.

6. Добавили правило маркировки книг в карточках.

Уже анонсировали это изменение в новости. Фиксируем его в пункте 9.2.3 оферты, подпункт 14, и в пункте 4 перечня штрафов.

7. Внесли правки в раздел об интеллектуальной собственности.

Зафиксировали в пунктах 9.9.1 и 9.9.2., что продавцы могут загружать на нашей площадке логотипы при создании своих брендов. Это техническая правка: такой процесс существует уже давно, но раньше не был описан в оферте.

В пункты 9.9.1 и 9.9.3 внесли ряд технических изменений, которые необходимы нам для развития текущих проектов и инфраструктуры. Это изменение носит технический характер и никак не влияет на нынешние условия работы. Если в будущем появятся новые функции или изменения в процессах, мы обязательно расскажем о них заранее и подробно.

8. Обновили расчёт штрафа при отмене продавцом заказа по моделям FBS, DBW, DBS, EDBS и C&C.

Бывают ситуации, когда покупатель сделал заказ, но у продавца не осталось нужного товара, и заказ приходится отменить. В таком случае важно сделать это как можно скорее, чтобы покупателю не пришлось ждать. Поэтому теперь размер штрафа за невыполненный заказ будет зависеть от срока, в который продавец отменил заказ. При быстрой отмене сумма штрафа снизится.

Это касается моделей «Маркетплейс» (FBS), «Курьером WB» (DBW), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Уточним, что новое правило работает в том числе для СГТ и КГТ+.

Если вы отмените заказ:

- в срок до 18 часов включительно с момента, когда заказ сделал покупатель, — к штрафу применится коэффициент 0,8, то есть сумма снизится;

- в срок от 18 часов до 72 часов включительно — ничего не поменяется, штраф останется таким же, как и был раньше;

- в срок от 72 часов — к штрафу применится коэффициент 1,4;

- если заказ отменится автоматически — применится коэффициент 1,6.

Размер штрафа также будет по-прежнему зависеть от рейтинга доставки — это не меняется.

Внесли эти изменения в пункт 14 перечня штрафов. Подробности расскажем в отдельной новости.

9. Обновили правила упаковки некоторых товаров.

Уточнили требования к упаковке некоторых категорий товаров и описали правила для категорий, у которых они раньше не были указаны. Также добавили новое правило для поставок по модели «Склад WB» (FBW): если у товара несколько типов разрешённой упаковки, в рамках одного короба для всех товаров этого артикула нужно использовать только один вариант. Отразили эти обновления в инструкции, ссылка на которую есть в пункте 10.5.

10. Вместо стоимости обратной логистики невостребованного возврата добавили в текст ссылку на раздел портала, где она указана.

Раньше стоимость обратной логистики до склада для возвратов, которые продавец не забрал, была прописана прямо в оферте. Она также указана на портале в разделе «Тарифы» → вкладка «Стоимость возврата товара продавцу» → столбцы «Обратная логистика невостребованного возврата». Теперь в пункте 11.2.5 мы будем не писать эту стоимость, а давать ссылку на раздел. Это техническая правка, она не скажется на вашей работе, стоимость обратной логистики не меняется.

11. Уточнили перечень категорий товаров.

На нашей площадке регулярно появляются новые категории товаров и предметы. Чтобы учесть их все в оферте, мы актуализировали таблицу со списком категорий и комиссий, ссылка на которую есть в пунктах 12.5.2 и 14.12. Размер комиссии для предметов не поменялся.

12. Меняем принцип расчёта коэффициента продаж со склада продавца (кС) для модели FBS.

Чтобы покупатели получали заказы по модели FBS быстрее, мы сократили срок, в который нужно привезти товары на наш склад, в СЦ или ПВЗ, на 9 часов — с 24 до 15 часов. Также изменили расчёт кС в зависимости от этого срока. Эти изменения касаются только продаж мало- и крупногабаритных товаров (МГТ и КГТ+) по FBS, они не затрагивают сверхгабаритные товары (СГТ) и модель DBW.

Напомним, что кС учитывается при расчёте коэффициента вознаграждения Wildberries (кВВ). Если вы привезёте заказ:

- в срок до 13 часов включительно — кС составит минус 1 процентный пункт (п. п.);

- в срок больше 13 часов и до 15 часов включительно — комиссия останется без изменений, кС будет равен 0 п. п.;

- в срок больше 15 часов и до 42 часов включительно — в расчёте кС будет учитываться коэффициент, который составит 0,15 п. п. за каждый час;

- в срок больше 42 часов — в расчёте кС будет учитываться коэффициент, который составит 0,25 п. п. за каждый час.

При этом мы по-прежнему отводим ещё плюс 6 часов на сортировку товара — это остаётся без изменений.

Зафиксировали обновление в пунктах 12.7.1, 12.7.3 и 12.7.9. Подробности расскажем в отдельной новости.

13. Добавили новый показатель для расчёта логистики, снизили значения КТР для продавцов с высокой долей локализации.

Мы пересмотрели формулу расчёта индекса локализации — коэффициента, который показывает, насколько эффективно вы распределяете остатки по складам Wildberries. Теперь для тех, у кого высокая доля локализации заказов, значения коэффициента территориального распределения (КТР) будут ниже. А значит, для них увеличится и скидка на услуги логистики.

В то же время для продавцов с низкой долей локализации теперь будет применяться новый показатель при расчёте логистики — индекс распределения продаж. Зафиксировали эти изменения в пункте 13.1.10. Все подробности скоро расскажем в отдельной новости.

14. Изменили стоимость обратной логистики при отказе и возврате от покупателя.

С 20 марта меняем расчёт стоимости обратной доставки после отказа или возврата покупателя. Уточним, что это не будет распространяться на СГТ по всем моделям продаж, на модель «Курьером WB» (DBW) и на обратную логистику невостребованного возврата. Прописали это в пунктах 13.1.12 и 13.1.14, а все детали обновления в ближайшее время расскажем в отдельной новости.

15. Добавили новый механизм для определения минимальной ставки в кампаниях WB Продвижение.

Видим, что многие продавцы сталкиваются с проблемой: устанавливают в кампании минимальную ставку и не получают достаточно показов, чтобы у продвижения был эффект. Поэтому мы разработали механизм, который позволит определять минимальную ставку исходя из множества факторов, которые действуют для категории или подкатегории.

Описали это обновление в пунктах 15.2.5. Все детали расскажем в отдельной новости.