Поддержка аддона «Оцифровка банковских выписок»

Нужна помощь по аддону для Google Sheets™? Мы на связи.

Как связаться

Email: support@mpnl.ru — основной канал поддержки.
Кнопка «Сообщить о проблеме» в сайдбаре аддона — отправляет отчёт напрямую в нашу поддержку (можно приложить файл выписки, на которой возникла ошибка).
Сайт: https://mpnl.ru

Поддержка работает в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.

Частые вопросы

Аддон не распознал мою выписку. Убедитесь, что файл — в формате PDF, CSV, XLSX или TXT и весит не более 50 МБ. Если формат вашего банка не поддерживается или распознан неверно, нажмите «Сообщить о проблеме» в сайдбаре и приложите файл — мы добавим поддержку формата.

AI присвоил неправильные категории. Поправьте категорию вручную в таблице и нажмите «Обучить AI» — классификатор запомнит исправление. Модель изолирована по вашей таблице и email, исправления применяются только к вашим данным.

Аддон не видит мою таблицу. Аддон работает только с активной (открытой) таблицей. Откройте нужную таблицу и перезапустите сайдбар: Extensions → Оцифровка банковских выписок → Загрузить выписку.

Как удалить аддон. Extensions → Manage add-ons → Оцифровка банковских выписок → Uninstall. После удаления аддон теряет доступ к таблице.

Удаление данных

Чтобы удалить связанные с вами данные:

Обучающие записи можно удалить самостоятельно в сайдбаре «Управление обучением AI».
Для удаления всех данных с нашего сервера напишите на support@mpnl.ru с указанием email вашего Google™-аккаунта.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности и Условиях использования.

Реквизиты

Оператор: ООО «ОЦИФРОВКА»
ИНН 6168126597 · ОГРН 1266100009581
Адрес: 344049, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Еляна, д. 66, кв. 188
Email: support@mpnl.ru

Google и Google Sheets являются товарными знаками компании Google LLC.